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第一章 招商管理职责描述1

第一节 招商管理的职能、工作目标与职责3

一、招商管理的职能3

二、招商管理的工作目标3

三、招商管理的职能分解4

第二节 招商管理各岗位工作职责5

一、招商部经理5

二、招商办公室主任6

三、招商宣传策划专员7

四、产品招商专员8

五、地产项目招商专员9

六、招商合同管理专员10

第二章 招商组织管理13

第一节 工作目标与工作事项描述15

一、招商部组织管理工作目标15

二、达成目标的两大工作事项15

（一）招商部组织结构设计管理15

（二）招商队伍建设管理16

第二节 招商组织结构设计管理细化执行16

一、工作知识准备16

（一）招商组织结构设计原则16

（二）招商部组织结构的模式17

（三）招商部组织结构层次划分标准18

二、招商部组织结构设计管理工作模板18

（一）企业招商部管理组织结构图模板18

（二）政府招商部管理组织结构图模板19

（三）企业招商部组织管理制度模板20

（四）企业招商部工作报告管理制度模板22

三、招商部组织结构设计管理工具表单23

（一）招商部工作分类表23

（二）招商部职能分解表23

（三）招商部职位说明书24

四、招商部组织结构设计管理工作流程25

（一）招商部组织结构设计流程25

（二）招商部组织结构优化流程26

第三节 招商队伍建设管理工作细化执行27

一、工作知识准备27

（一）招商人员基本素质要求27

（二）建设招商队伍的方法28

（三）招商人员业务培训内容28

二、招商队伍建设管理工作模板29

（一）招商人员招聘管理办法模板29

（二）招商人员培训管理办法模板31

（三）招商人员日常管理办法模板33

（四）招商人员业绩考核制度模板34

（五）招商人员责任追究制度模板36

三、招商队伍建设管理工具表单37

（一）招商部招聘计划表37

（二）招商部培训经费申领表37

（三）招商人员培训审批表38

（四）招商部经理能力考核表38

（五）招商部经理业绩考核表39

（六）招商人员考核表39

（七）招商人员奖惩登记表40

四、招商队伍建设管理工作流程41

（一）招商人员招聘管理工作流程41

（二）招商人员培训管理工作流程42

（三）招商人员业绩考核工作流程43

（四）招商人员责任追究工作流程44

第三章 招商方案设计管理45

第一节 工作目标与工作事项描述47

一、招商方案设计管理的工作目标47

二、达成目标的两大工作事项47

（一）制定招商策划方案47

（二）招商工作计划管理47

第二节 招商方案设计管理细化执行48

一、工作知识准备48

（一）招商调查的内容48

（二）招商的基本形式49

（三）招商策略制定的程序49

（四）产品卖点分析的方法51

二、招商方案设计管理工作模板52

（一）招商方案策划规程模板52

（二）招商方案策划书编写模板54

（三）招商工作计划编制规程模板56

三、招商方案设计管理工具表单58

（一）招商工作规划表58

（二）招商需求调查表59

（三）产品招商申请表59

（四）招商费用预算表60

四、招商方案设计管理工作流程61

（一）招商工作计划编制流程61

（二）招商策略制定工作流程62

（三）招商策划工作流程63

（四）招商决策工作流程64

第四章 招商宣传管理65

第一节 工作目标与工作事项描述67

一、招商宣传管理工作目标67

二、达成目标的两大工作事项67

（一）编写招商宣传资料67

（二）招商广告宣传68

第二节 招商宣传资料管理工作细化执行68

一、工作知识准备68

（一）招商宣传资料构思的原则68

（二）招商宣传资料编写的原则69

（三）企业内外部招商信息的内容70

（四）招商宣传资料的载体形式71

（五）招商宣传资料设计与包装的注意事项72

二、招商宣传资料管理工作模板73

（一）招商信息收集规程模板73

（二）招商宣传资料编制规程模板75

（三）招商宣传资料使用规程模板77

三、招商宣传资料管理工具表单80

（一）招商宣传资料制作审批表80

（二）招商宣传册领用明细表81

（三）招商宣传资料名录表81

四、招商宣传资料管理工作流程82

（一）招商项目信息收集工作流程82

（二）招商宣传资料管理工作流程83

第三节 招商广告宣传管理细化执行84

一、工作知识准备84

（一）招商广告基本准则84

（二）成功的招商广告的特征85

（三）成功的招商广告的四大高招85

（四）招商广告突出品牌的方法86

（五）招商广告设计制作注意事项86

（六）招商广告策划人的素质要求88

二、招商广告宣传管理工作模板88

（一）招商广告文案编写规程模板88

（二）招商广告宣传推介规程模板92

三、招商广告宣传管理工具表单97

（一）广告媒介组合效果比较表97

（二）招商广告媒体特性分析表97

（三）招商广告策划设计费用表97

四、招商广告宣传工作流程98

（一）招商广告宣传设计工作流程98

（二）招商广告媒介发布工作流程99

第五章 招商会组织管理101

第一节 工作目标与工作事项描述103

一、招商会组织管理工作目标103

二 、达成目标的三大工作事项103

（一）招商会议筹备工作103

（二）招商会现场组织工作104

（三）招商会会后跟进工作104

第二节 招商会议组织管理细化执行104

一、工作知识准备104

（一）招商会议的类型104

（二）招商会议的召开标准105

（三）招商会招商团队的组建106

（四）招商会议的筹备与管理107

（五）招商会议过程中的关键事项108

（六）招商会现场引导商家的技巧109

（七）招商会后的主要跟进工作109

（八）招商会后电话跟进技巧111

二、招商会组织管理工作模板111

（一）招商会参展申请书模板111

（二）招商会议组织管理制度模板112

（三）招商会各小组工作安排规程模板116

三、招商会组织管理工具表单120

（一）招商会申请表120

（二）招商会安排表120

（三）参展项目报名表120

（四）接站人员一览表121

（五）参会人员登记表121

（六）招商会议记录表121

四、招商会组织管理工作流程122

（一）招商会组织管理工作流程122

（二）招商会现场管理工作流程123

（三）招商会会后跟进工作流程124

第六章 招商谈判与签约管理125

第一节 工作目标与工作事项描述127

一、招商谈判与签约管理工作目标127

二、达成目标的三大工作事项127

（一）招商谈判准备127

（二）招商谈判操作管理128

（三）招商签约管理128

第二节 招商谈判与签约管理细化执行128

一、工作知识准备128

（一）招商谈判的要求128

（二）招商谈判必备资料128

（三）招商谈判人员的组成130

（四）招商谈判的心理准备131

（五）招商谈判的让步策略132

（六）招商谈判中应注意的问题133

二、招商谈判与签约管理工作模板135

（一）招商谈判操作规程模板135

（二）招商谈判方案制定规程模板136

（三）招商项目首席谈判代表制暂行办法模板139

三、招商谈判与签约管理工具表单140

（一）招商项目洽谈进度表140

（二）签约商家联系明细表140

（三）招商项目签约安排表140

四、招商谈判与签约管理工作流程141

（一）招商谈判工作流程141

（二）招商谈判方案编制流程142

（三）招商签约工作流程143

第七章 招商合同管理145

第一节 工作目标与工作事项描述147

一、招商合同管理工作目标147

二、达成目标的三大工作事项147

（一）拟订招商合同147

（二）招商合同签订管理148

（三）招商合同执行管理148

第二节 招商合同管理细化执行149

一、工作知识准备149

（一）招商合同条款拟订原则149

（二）招商合同签订的基本原则149

（三）招商合同管理的主要任务151

（四）招商合同签订的注意事项151

（五）招商合同纠纷的处理方法152

二、招商合同管理工作模板153

（一）招商合同管理制度模板153

（二）委托代理招商合同模板155

（三）特许加盟合同模板157

三、招商合同管理工具表单159

（一）招商合同登记表159

（二）招商合同备案审批表159

（三）招商合同变更登记表160

四、招商合同管理工作流程161

（一）招商合同管理工作流程161

（二）招商合同订立工作流程162

第八章 招商渠道管理163

第一节 工作目标与工作事项描述165

一、招商渠道管理工作目标165

二、达成目标的两大工作事项165

（一）招商渠道设计管理165

（二）招商渠道日常管理165

第二节 招商渠道设计管理细化执行166

一、工作知识准备166

（一）招商渠道设计原则166

（二）招商渠道设计的注意事项167

（三）影响招商渠道设计的要素168

二、招商渠道设计管理工作模板170

三、招商渠道设计管理工具表单173

（一）招商渠道开发进度表173

（二）渠道成员注册登记表173

四、招商渠道设计工作流程175

第三节 招商渠道管理工作细化执行176

一、工作知识准备176

（一）招商渠道管理原则176

（二）招商渠道成员的选择177

（三）样板招商模式的运作177

（四）招商渠道成员的激励179

（五）招商渠道政策的制定180

（六）吸引招商渠道成员的法则181

（七）导致招商渠道冲突的原因181

（八）处理招商渠道冲突的方法182

二、招商渠道管理工作模板183

（一）招商渠道管理办法模板183

（二）渠道经销商管理制度模板185

（三）经销商大会组织办法模板186

（四）招商渠道深化管理规程模板190

三、招商渠道管理工具表单192

（一）经销商基本资料表192

（二）经销商信息调查表193

（三）招商渠道加强对策表193

四、招商渠道管理工作流程194

（一）招商渠道管理工作流程194

（二）招商渠道冲突处理流程195

（三）招商渠道激励工作流程196

第九章 特许加盟商管理197

第一节 工作目标与工作事项描述199

一、特许加盟商管理工作目标199

二、达成目标的两大工作事项199

（一）特许加盟商招募管理199

（二）特许加盟商经营管理200

第二节 特许加盟商管理细化执行200

一、工作知识准备200

（一）特许加盟管理基本原则200

（二）特许经营加盟招商方式200

（三）特许加盟商的招募方法201

（四）特许加盟商的筹备程序202

（五）防范特许经营风险的建议204

二、特许加盟商管理工作模板206

（一）特许加盟经营管理办法模板206

（二）特许加盟商管理办法模板208

（三）特许加盟经营道德规范模板210

（四）特许加盟店登记管理规定模板211

三、特许加盟商管理工具表单213

（一）特许加盟申请表213

（二）加盟商信息调查表213

（三）特许加盟商选址评估表214

四、特许加盟商管理工作流程215

（一）特许加盟商招募管理流程215

（二）特许加盟商筹备工作流程216

第十章 连锁加盟商管理217

第一节 工作目标与工作事项描述219

一、连锁加盟商管理工作目标219

二、达成目标的两大工作事项219

（一）连锁加盟商招募管理219

（二）连锁加盟分店管理219

第二节 连锁加盟商管理细化执行220

一、工作知识准备220

（一）连锁加盟商管理的原则220

（二）连锁加盟商的分类方式221

（三）连锁加盟总部的职能222

（四）连锁加盟商招募程序222

（五）系列连锁加盟手册编写原则224

（六）系列连锁加盟手册的内容226

二、连锁加盟商管理工作模板227

（一）连锁加盟商管理制度模板227

（二）连锁加盟总部管理细则模板230

（三）连锁加盟分店管理细则模板232

（四）连锁加盟店员工工作手册模板234

（五）连锁加盟分店店长工作手册模板236

三、连锁加盟商管理工具表单238

（一）连锁加盟申请表238

（二）连锁加盟店装修审批表238

四、连锁加盟商招募工作流程239

第十章 商业地产招商管理241

第一节 工作目标与工作事项描述243

一 、商业地产招商管理工作目标243

二、达成目标的三大工作事项243

（一）商业地产招商推广243

（二）商业地产招商现场管理244

（三）商业地产招商人员管理245

第二节 商业地产招商管理工作细化执行245

一 、工作知识准备245

（一）商业地产的招商原则245

（二）商业地产的招商模式246

（三）商业地产的招商定位248

（四）商业地产的招商渠道248

（五）商业地产的招商策略249

（六）招商现场接待工作规范251

（七）招商人员具备的基本素质253

二、商业地产招商管理工作模板254

（一）地产招商推广管理制度模板254

（二）地产招商人员管理制度模板257

（三）地产企业商铺招商合同模板259

三、商业地产招商管理工具表单261

（一）商圈状况调查表261

（二）招商工作计划表262

（三）招商情况日报表263

（四）招商情况周报表263

四、商业地产招商管理工作流程264

（一）商业地产招商管理流程264

（二）招商推广方案编制流程265

（三）招商现场接待工作流程266

（四）购物中心招商工作流程267

第十二章 政府招商引资管理269

第一节 工作目标与工作事项描述271

一、政府招商引资管理工作目标271

二、达成目标的四大工作事项272

（一）政府招商引资环境建设272

（二）政府招商引资形象管理272

（三）政府招商引资项目的实施273

（四）政府招标与投标管理274

第二节 政府招商引资管理工作细化执行275

一、工作知识准备275

（一）政府《招商投资手册》的内容275

（二）《招商引资项目说明书》的编写276

二、政府招商引资管理工作模板277

（一）政府招商优惠政策及奖励规定模板277

（二）政府招商引资各项活动管理办法模板281

（三）政府招商引资审批规程模板283

（四）政府招商引资中介者奖励办法模板284

（五）政府招商重大项目跟进办法模板286

（六）政府招商引资工作考核办法模板287

三、政府招商引资管理工具表单291

（一）政府招商项目调查表291

（二）政府招商项目推介表292

（三）政府对外招商项目清单292

（四）政府招商项目推介会登记表292

（五）政府招商项目实施进度表293

（六）政府重点招商项目目录表293

（七）政府招商项目引荐人证明表293

（八）政府招商项目优惠政策申报表294

四、政府招商引资管理工作流程295

（一）政府招商引资项目审批工作流程295

（二）政府招商引资项目运作工作流程296

第三节 政府招标与投标管理工作细化执行297

一、工作知识准备297

（一）政府招标文件的内容297

（二）政府招标的评标程序297

二、政府招标与投标管理工作模板298

（一）政府招标与投标管理办法模板298

（二）政府评标委员会评标规定模板303

（三）政府招投标违规处理办法模板309

三、政府招标与投标管理工具表单313

（一）招投标信息发布申请表313

（二）政府招投标报名登记表314

（三）政府招标代理备案表314

四、政府招标与投标管理工作流程315

（一）政府招标工作流程315

（二）政府开标工作流程316

（三）政府评标工作流程317