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第1章 组织行为学概述1

1.1 管理者与组织行为学2

1.2 组织行为学面临的挑战与机会10

1.3 组织行为学与相关学科的关系14

1.4 开发组织行为学模型16

◇思考题18

第2章 个体行为的基础19

2.1 传记特点20

2.2 能力和胜任力22

2.3 个性42

2.4 学习49

2.5 情商及逆境商55

◇思考题71

◇案例分析72

第3章 知觉和个人决策74

3.1 知觉的概念及作用75

3.2 影响知觉的因素77

3.3 社会知觉及社会知觉偏见80

3.4 知觉在组织中的具体应用87

3.5 决策88

◇思考题103

第4章 价值观、态度和工作满意度104

4.1 价值观105

4.2 态度109

4.3 工作满意度114

◇思考题119

◇案例分析119

第5章 基本的激励理论123

5.1 激励概述124

5.2 需要层次理论127

5.3 ERG理论129

5.4 双因素理论130

5.5 成就需要理论133

5.6 期望理论133

5.7 公平理论135

5.8 强化理论137

5.9 目标设置理论138

5.10 激励理论的整合139

5.11 知识经济时代的激励手段141

5.12 人性理论142

◇思考题145

◇案例分析145

第6章 激励理论的应用147

6.1 目标管理148

6.2 行为矫正150

6.3 员工参与方案151

6.4 浮动工资方案153

6.5 技能工资方案155

6.6 灵活福利156

6.7 可比较的价值160

6.8 激励的特殊问题161

◇思考题163

◇案例分析163

第7章 群体行为的基础166

7.1 群体的定义与分类167

7.2 群体发展的阶段168

7.3 人际关系170

7.4 群体行为的解释与分析174

7.5 群体决策178

7.6 创建高凝聚力的工作群体181

◇思考题190

◇案例分析190

第8章 团队建设193

8.1 基本概念194

8.2 团队工作199

8.3 塑造高绩效团队203

◇思考题210

◇案例分析210

第9章 沟通213

9.1 沟通概述214

9.2 沟通过程225

9.3 沟通障碍228

9.4 沟通原则231

9.5 沟通技巧234

◇思考题245

◇案例分析246

第10章 领导行为247

10.1 领导概述248

10.2 领导素质理论259

10.3 领导行为理论268

10.4 领导权变理论273

10.5 领导决策行为280

◇思考题294

◇案例分析294

第11章 冲突管理298

11.1 冲突的定义300

11.2 冲突观念的变迁302

11.3 功能正常与功能失调的冲突305

11.4 冲突的过程305

11.5 冲突的处理309

◇思考题313

◇案例分析314

第12章 组织结构的基础316

12.1 组织结构的基本概念318

12.2 一般组织结构的类型及设计原则323

12.3 新型组织设计方案337

12.4 组织设计与员工行为347

◇思考题348

第13章 组织文化349

13.1 组织文化概念350

13.2 组织文化的类型355

13.3 组织文化的功能与作用362

13.4 组织文化的产生与维系364

13.5 组织文化的量化研究368

◇思考题374

◇案例分析374

第14章 组织的变革与发展379

14.1 变革的动力机制380

14.2 变革的阻力及克服382

14.3 推行变革方法387

14.4 21世纪管理中关键的变革问题393

14.5 组织发展398

◇思考题407

◇案例分析407

附录A 逆境反应量表（ARP）412

附录B 压力应对方式与压力控制源调查问卷419

附录C 访谈提纲423

参考文献424