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第1章　导论1

导入案例：海尔集团人力资源管理理念的独到之处1

第一节　人力资源开发与管理的背景2

第二节　人力资源的基本概念9

第三节　人力资源开发与管理的内涵12

第四节　人力资源管理的发展18

复习思考题22

案例研究：王经理的为难事，怎么办22

第2章　人力资源规划23

导入案例：某钢铁厂的投资规划23

第一节　人力资源规划概述24

第二节　人力资源需求预测31

第三节　人力资源供给预测36

第四节　人力资源规划的制定和实施39

复习思考题43

案例研究：技术革新引起的人力资源变动43

第3章　组织设计与工作分析44

导入案例1：正值金色年华就“休闲”，谁之过44

导入案例2：如何开展工作分析44

第一节　组织设计45

第二节　工作分析的基本概念58

第三节　工作分析的方法与程序64

第四节　能力、气质、个性与职业匹配74

第五节　工作分析的结果及应用81

案例研究：由一个忙碌的管理者引发的思考91

复习思考题91

第4章　人员招聘与测评93

导入案例：实际工作表现与面试表现为什么不一致93

第一节　人员招聘概述93

第二节　人员招聘的流程103

第三节　招聘管理119

第四节　人员测评124

复习思考题140

案例研究：K公司的择人决策140

第5章　人力资源配置与用人艺术142

导入案例：刘孟磊跳槽给人的启示142

第一节　人力资源配置概述142

第二节　用人艺术145

第三节　管理者应具备的用人素质157

复习思考题165

案例研究：××科技公司的用人艺术165

第6章　员工绩效考评与管理167

导入案例：从文新跳槽引起的思考167

第一节　绩效考评的理论基础168

第二节　绩效考评的方法176

第三节　绩效考评的指标体系184

第四节　绩效考评的实施与反馈195

第五节　绩效考评中的问题203

案例研究：购物广场营业员考评改革带来的负效应207

复习思考题207

第7章　激励与薪酬管理208

导入案例：薪酬分配到底何去何从208

第一节　激励的基本概念和基本理论209

第二节　激励机制的设计与运行215

第三节　工资219

第四节　奖金与津贴226

第五节　员工福利230

复习思考题233

案例研究：360度绩效考评与薪酬制度233

第8章　员工培训与开发237

导入案例：深入透析三菱商社的培训之道237

第一节　培训的相关概念238

第二节　培训理论与方法245

第三节　培训实施257

第四节　培训管理271

第五节　培训机制278

复习思考题284

案例研究：武汉市CB房地产公司的培训总结284

第9章　劳动关系286

导入案例：违法劳动合同引起的赔偿争议286

第一节　劳动关系287

第二节　劳动合同293

第三节　劳动争议297

案例研究：是否应该支付违约金299

复习思考题299

导入案例：孕产女工的要求是否应该得到满足301

第10章　员工保障与安全301

第一节　社会保险与福利302

第二节　劳动保护306

复习思考题313

案例研究：医疗经济补偿争议如何处理313

第11章　知识经济与人力资源管理及开发315

导入案例：知识员工需求特征对传统激励理论的挑战315

第一节　知识经济思想的发展及其特征317

第二节　知识经济时代的人力资源管理321

第三节　知识经济时代的人才资源开发326

案例研究：西门子公司独具特色的人才开发体系333

复习思考题333

第12章　人力资源开发与管理的发展趋势336

导入案例：从AES公司看未来人力资源管理336

第一节　超组织员工忠诚度管理337

第二节　培训新思维：准时培训与即时学习339

第三节　电子化人力资源管理344

第四节　人力资源营销与外包345

第五节　跨文化的人力资源管理347

复习思考题350

案例研究：强弱文化的较量——IBM收购普华永道351

参考文献353