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第一章 顾客的选择和商务洽谈1

一、选择顾客的重要意义1

二、选择顾客的方法3

三、接近顾客8

四、约见顾客及其方法15

五、商务洽谈的注意事项18

六、对顾客异议的处理20

七、商务洽谈成交阶段的注意事项24

第二章 国内营销合同实务31

一、经济合同的概念和特点32

二、合同主要条款及注意事项34

三、怎样签订营销合同49

四、无效营销合同的鉴别与处理52

五、营销合同的履行61

六、营销合同的变更和解除63

附录1 工矿产品购销合同参考文本66

第三章 涉外经济合同实务74

一、涉外经济合同的特征74

二、涉外经济合同的签订76

三、涉外经济合同的转让、变更、解除及终止81

四、履行涉外经济合同时的担保和违约处理86

五、涉外经济合同的免责和不可抗力事件88

六、涉外经济合同争议的解决90

七、国际货物买卖合同95

附录1 中外货物买卖合同（FOB条款 ）103

附录2 中外货物买卖合同（C＆F或CIF条款）110

第四章 商品定价及策略117

一、商品的价格构成117

二、定价基础119

三、推销中的价格难题121

四、商品定价原则124

五、商品定价方法及策略128

第五章 货运实务133

一、运输方式的选择133

二、货物运输合同的签订136

三、货物运输合同当事人双方的义务和责任139

四、货物发运业务145

五、货物接运业务148

六、商品运输事故的处理149

七、邮寄信函、包裹业务153

八、货物运输保险161

附录1 铁路货物运单170

附录2 汽车货物运单171

附录3 汽车运输货票172

附录4 水陆联运货物运单173

附录5 中国民用航空货运单175

附录6 邮政包裹单（国内包裹详情单）176

附录7 国内货物运输险投保单179

附录8 国内水路、铁路货物运输保险凭证180

第六章 营销结算实务181

一、票据的作用181

二、结算方式182

三、结算方式的选择185

四、转帐结算的基本要求186

五、办理结算必须遵守的原则187

六、结算纪律188

七、银行结算和票据使用的具体规定191

八、外贸结算实务199

第七章 营销收入管理及费用核算216

一、营销收入管理的意义216

二、营销收入管理的基本要求217

三、营销费用核算219

四、营销税收管理222

五、货款的回收235