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第一章 市场营销与策划1

第一节 市场营销1

第二节 市场营销系统与管理9

第三节 市场营销策划15

实例1－1 “先锋”工程24

第二章 市场调研策划36

第一节 市场调研的一般范围36

第二节 市场调研的程序和方法51

第三节 市场调研的主要技术61

实例2－1 北京火锅市场的调查与分析72

实例2－2 里维公司的服装调查提纲75

第三章 企业战略策划83

第一节 总体战略策划83

第二节 经营战略策划98

实例3－1 飞亚达集团公司的战略决策108

第四章 战略性市场营销策划116

第一节 市场机会研究116

第二节 市场细分122

第三节 目标市场选择144

第四节 市场定位155

实例4－1 日本汽车打入美国市场166

第五章 战术性市场营销策划181

第一节 市场营销组合及其策划181

第二节 产品策划187

第三节 价格策划214

第四节 分销策划240

第五节 促销手段与促销组合250

第六节 市场传播策划261

实例5－1 麦当劳公司的市场营销组合281

实例5－2 经销商策划帮助印度机床改变命运293

实例5－3 “诗风绿”如何进入北京296

第六章 产品推广的策划298

第一节 新产品开发与推广298

第二节 产品生命周期与市场营销312

第三节 无形产品的市场营销325

实例6－1 草珊瑚牙膏的产品推广336

实例6－2 阿尔姆·哈默公司与小苏打341

实例6－3 冬季去莫斯科旅游345

第七章 顾客管理的策划351

第一节 消费者市场及购买行为351

第二节 消费者购买过程与市场营销363

第三节 消费者购买对象、购买组织、购买类型与市场营销375

第四节 组织市场的市场营销382

实例7－1 美国电脑商大战儿童软件市场396

实利7－2 斯航何以成为明星398

第八章 市场竞争的策划400

第一节 市场结构与竞争战略400

第二节 市场演进与竞争战略410

第三节 中小企业的竞争战略418

实例8－1 群雄竞煮八宝粥425

实例8－2 “高露洁”再次发起进攻429

实例8－3 哈勒尔智取“巨无霸”432