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第一章 实习教学和社会工作环境1

为什么需要实习教学？1

学校实习督导的角色3

实习教学在社会工作专业中的发展历史4

专业实习的当前标准6

不同的实习类型6

学生怎么准备实习7

学生在实习场所如何被督导7

课堂学习如何与实习整合8

实习研讨的目的9

本科专业实习是否会为申请研究生学位加分10

学生是否能够在受雇机构进行专业实习10

练习1.1 做出正确的职业选择12

练习1.2 作为社会工作基础的利他主义14

练习1.3 掌握历史视角16

第二章 社会服务机构的伙伴关系18

机构为什么接受学生实习？18

如何选择实习机构？19

如何选择实习督导？19

如何匹配学生与实习机构？20

社会服务机构需要的实习生需要具备哪些基本要素？22

公私机构有什么不同？23

学生如何获得实习机构的信息？25

练习2.1 在电话簿上调查社会服务机构26

练习2.2 学生实习的经验28

练习2.3 从实习教育办公室了解社会服务机构30

练习2.4 社会工作者的理想品质31

第三章 开始实习33

如何寻找符合个人需要的实习机构？33

怎样准备实习面试？37

工作经验很少或没有工作经验时，我该怎么做？38

承认自己的缺点是否明智？39

怎样回答关于教育背景的问题？41

入职向导——实习第一天的预期是什么？44

怎样起草实习协议？45

实习协议的要点49

实习机构如何对实习生的表现进行评价？50

如何处理机构实习督导不合适的情况？52

练习3.1 进一步研究社会服务机构53

练习3.2 像机构实习督导那样思考54

练习3.3 你在初试中可能被问到的更多问题56

练习3.4 适应情况／实习第一天的有关信息57

练习3.5 起草一份实习协议58

第四章 实习生：学习新角色60

他人期望我完成多少工作？60

谁会成为我的实习督导？如何督导？62

如何利用督导？63

学校实习督导如何对我进行评估？65

如何同时兼顾各种角色？68

是否需要担心实习中的自身安全？69

什么是伤害风险检查？70

什么是风险评估？71

如何管理愤怒和敌对的案主？71

还有其他的预防措施吗？72

在进行家访时我应该谨记什么？73

如何知道自己是否心力交瘁？74

如何有效地应对生活中的压力？75

实习生的“权利法案”76

我可以避免的“神话”76

练习4.1 学生在机构中的角色78

练习4.2 督导会谈80

练习4.3 为下次督导会谈所做的准备81

练习4.4 学校实习督导的评估标准82

练习4.5 应对压力84

第五章 社会工作者的工作环境85

志愿者、学生和组织工作人员角色的不同85

关于跨学科工作组会议88

朋友是否可以督导自己88

是否应该与案主签订协议89

关于了解机构文件的内容89

关于转介案主给其他组织或专业机构91

什么是管理式医疗？93

管理式医疗对社会工作实务的影响94

管理式医疗模式下需要掌握的专业知识和技巧95

是否应该与案主分享个人信息？96

如何与难以相处的同事和督导员一起工作？98

什么是以证据为本的实习？99

社会工作者为什么必须以证据为本？100

在工作中怎样准备以证据为本？101

什么是美国健康保险和责任法案？103

美国健康保险和责任法案怎样影响社会工作和社会工作者？105

练习5.1 专业边界107

练习5.2 记录文档108

练习5.3 管理式医疗110

练习5.4 自我表露111

第六章 案主系统：服务接受者112

谁是案主？112

案主是什么样的？112

案主对我有哪些期望？114

应该告诉案主我是学生吗？116

怎样判断是否正在帮助案主？117

当案主不愿意交谈时，我该怎么办？118

当不愿意交谈的案主是儿童时，我该怎么办？120

如何应对不服从的案主？120

社会工作者能为不同的案主提供哪些机会？121

为那些与我不同的案主提供服务时，最重要的实践原则是什么？123

为残疾人提供服务时我需要知道些什么？124

如何为女同性恋、男同性恋、双性恋或变性人提供服务？126

怎样开展小组工作？128

是否会与家庭合作？129

少数民族家庭有哪些共同特征？129

这些共性如何指导我开展少数民族家庭工作？130

什么是宏观实务？131

练习6.1 保密原则133

练习6.2 服务的接受者134

练习6.3 学生安全135

练习6.4 实务与研究136

练习6.5 为与我们不同的人提供服务137

练习6.6 小组工作、家庭工作和社区工作138

第七章 获取所需的技能139

大多数实习生都感到紧张和不能胜任吗？139

我可能被期望发展哪些技能？140

如何开始与案主的面谈？140

如何开始帮助分配给我的案主？143

什么是过程记录？144

我对自己的写作能力感到局促不安，这会成为问题吗？146

家访时应该记住什么？148

关于儿童虐待我需要知道什么？149

如何评估儿童虐待？151

如何举报可能存在的虐待？153

如何识别有自杀倾向的案主？155

如何准备应对有自杀倾向的案主？157

怀疑案主企图自杀时，我该怎么办？158

如何转介个案？160

如何结案？161

练习7.1 社会工作者与案主的专业关系164

练习7.2 掌控面谈过程166

练习7.3 让专业活动和关系结束得更容易168

练习7.4 探索和创造其他学习经历169

第八章 法律及伦理问题171

社会工作专业的学生需要了解的法律术语有哪些？171

社会工作专业的学生需要了解的关于在法庭上作证的相关问题173

实习中出现错误会怎么样？173

什么是渎职？174

我需要责任保险吗？175

可以分享保密的案主资料吗？175

是否可以对案主录音或录像？177

什么是伦理困境？178

伦理困境可以避免吗？179

怎样避免陷入伦理困境？180

如何应对伦理困境？181

是否可以接受案主的礼物？183

与案主或同事约会是否被许可？183

当发现违法或不合伦理的情况时该怎么办？184

如何处理机构机密？186

如何应对性骚扰？186

练习8.1 理解个人价值与专业价值的互动188

练习8.2 专业行为的伦理和法律基础189

练习8.3 社会工作实务的伦理和法律尺度191

练习8.4 应对伦理和法律挑战的更多知识193

第九章 实务问题195

如果我生病或者迟到并错过约会，我该怎么办？195

需要与人共用办公桌或办公室吗？196

在实习中，如何了解时间动态？196

学会在机构中完成工作198

承担过多或过少职责时，我该怎么办？199

“情绪低落”的工作日，我该怎么办？199

事情进展不顺利时，我该怎么办？200

如何计划下一次实习？201

是否应该考虑到国外实习？202

我适合做社会工作吗？203

练习9.1 将实习机构作为社会服务机构来理解和评估204

练习9.2 从学习者的角度评估你的收获208

附录A以问题为导向的记录210

以问题为导向的医疗记录案例：主客观信息、评估和计划211

以问题为导向的医疗记录案例：问题、评估和计划212

附录B 学生实习评估表范例214

参考文献217

索引223