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目录1

前言1

第一章 哈佛企业战略决策1

另辟蹊径，超越对手3

§经典事例：瑞士钟表王国被颠覆7

借助外力寻找商机7

§经典事例：LTV总裁吉姆斯·林的借鸡生蛋术12

有风险才有效益12

§经典事例：在“葬礼”时买公司，在“婚礼”时卖公司抢占商机，克敌制胜18

§经典事例：可口可乐在硝烟与炮火中发现机会权衡利弊得失23

舍一腿保全身28

§经典事例：诺基亚的革新措施28

§经典事例：过于执著，新力公司遭受创伤32

重拳出击保护自己32

§经典事例：借刀杀人的威尔逊决策35

第二章 哈佛人力资源管理决策35

为人才搭舞台，好戏就在后面37

§经典事例：微软公司的用人决策42

宽宏大量，不计前嫌42

§经典事例：索尼公司的容人哲学46

大胆地放手启用46

§经典事例：三星集团坚持人才第一原则50

扬长避短，用人所长50

让工作制度更加灵活54

§经典事例：皮尔·卡丹颇具眼光的用人术54

批评不是为了追究责任58

§经典事例：制药巨头公司被调整的董事会议58

§经典事例：玫琳凯的“三明治”方式61

多向下属征求意见61

§经典事例：福特公司的员工参与计划68

重要的是将人才留下来68

§经典事例：通用挽留想要跳槽的人才72

管理人员的选择之道72

§经典事例：松下起用外行经营者76

统一公司思想，凝聚员工向心力76

第三章 哈佛营销经典81

§经典事例：东都制陶的联谊会81

现代营销中营销组合83

§经典事例：风靡全球的野马营销89

回归本色，注重品质89

§经典事例：亲近大众，重新定位的奥迪策略94

让渠道策略畅通无阻94

§经典事例：飞利浦和三星的渠道争夺战100

巧用广告做文章100

§经典事例：新时代的选择 百事可乐广告战略想方设法满足顾客的需求105

§经典事例：波音急客户之所急，急出五亿之财产绿色营销崭露头角109

妙用关系好发财114

§经典事例：荷兰皇家壳牌集团美化环境行动114

直接面对消费者118

§经典事例：爱立信的培训攻心决策118

§经典事例：安利开创直销先河124

冷门，才是畅通无阻的地方124

§经典事例：西尔斯到农村去开发市场127

第四章 哈佛经营创新决策127

从观念创新开始，变被动为主动129

§经典事例：通用汽车公司的创新历程135

激发市场竞争活力135

§经典事例：不断创新让雅诗兰黛经久不衰142

把握大势，统御决策142

不落窠臼，勇于开拓147

§经典事例：耐克的超前性决策147

§经典事例：吉列决策的个性魅力152

倒思逆行，反弹琵琶152

§经典事例：联合利华的退让策略158

走别人没有走过的路158

§经典事例：亚马逊网上售书165

第五章 产品生产及开发决策165

给产品取个好名字167

§经典事例：可口可乐名字的由来172

采取灵活多变的定价策略172

品牌质量决策176

§经典事例：雅马哈摩托的合理定价策略176

做出正确的市场决策180

§经典事例：强生公司对所有顾客负责180

§经典事例：人头马金色年代185

明确公众目标185

§经典事例：西铁城公司飞机空掷手表，一掷走俏创造需求开发市场189

§经典事例：奥特朗公司如何让市场快点热起来从市场占有转向市场开发195

§经典事例：李维公司根据市场调查结果来决策第六章 决策诊断书201

对目标模糊没有好果子吃203

§经典事例：盲目扩张，“格兰特”倒闭207

别在经验里转圈圈207

缺乏危机管理意识211

§经典事例：迷信经验，迪斯尼乐园受挫巴黎211

§经典事例：安不思危，苹果公司破产217

安于现状，不思进取217

§经典事例：坐失良机，吉列公司用户大逃亡222

资本运营步入误区222

§经典事例：投资失误，富士技机土木公司倒闭独断专行，自己一个人说了算226

§经典事例：法尔曼独断专行，锐步公司受挫230

人力资源管理存在种种缺陷230

§经典事例：管理机制不健全，柯维特公司入低谷信息管理失控235

§经典事例：匆匆而闪的流星企业240

单凭直觉做决策240