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第1部分 企业文化与工作理念2

第1章 认识企业2

1.1企业是什么3

1.1.1几种传统企业理论3

1.1.2企业的内容4

1.1.3企业存在的意义5

1.2企业的组织5

1.2.2企业组织的特征6

1.2.1什么是企业的组织6

1.3企业执行力7

1.3.1 企业执行力的内容7

1.3.2执行力的作用8

1.4工作是什么9

1.4.1我们为什么要工作9

1.4.2工作的深层意义10

1.5企业为什么雇用你10

1.5.1必要的技能积累10

1.5.2适合企业的精神文化11

思考题12

第2章 企业文化解析13

2.1什么是企业识别系统（CIS）14

2.1.1企业识别系统的涵义14

2.1.2企业识别系统的三大核心系统14

2.1.3 CIS战略的功能15

2.2企业的事业领域、企业使命与企业精神16

2.2.1企业的事业领域16

2.2.2企业使命17

2.2.3企业精神19

2.3企业理念、企业行为与企业形象的关系20

2.3.1企业理念的概念20

2.3.2企业行为的概念20

2.3.3企业理念、企业行为与企业形象的关系21

2.4企业理念决定企业行为21

2.4.1企业理念决定了企业行为21

2.4.2企业理念对企业行为有推动作用22

2.5企业生存与发展的决定因素23

2.5.1核心竞争力是企业生存和发展的法宝23

2.5.3创新是企业生存和发展的必由之路24

2.5.2人才是企业生存和发展的根本24

思考题25

第3章 企业组织结构与工作流程26

3.1 企业组织结构的类型27

3.1.1职能式组织机构27

3.1.2矩阵式组织机构27

3.1.3事业部制组织机构28

3.2团队精神29

3.2.1什么是团队精神29

3.2.2团队精神的作用30

3.2.3如何打造团队精神31

3.3企业工作流程解析32

3.3.1什么是企业工作流程32

3.3.2企业工作流程的类型32

3.4 岗位说明33

3.4.1岗位的分类33

3.4.2岗位的设置原则33

3.5职务说明34

3.5.1职务说明的概念34

3.5.2职务分析法35

思考题36

第4章 企业文化识别效应37

4.1企业文化38

4.1.1什么是企业文化38

4.1.2企业文化的功能39

4.2企业文化的竞争力40

4.2.1凝聚和激励功能40

4.3.1建设富有特色的国有企业文化41

4.3企业文化的差异41

4.2.3认同和抵御功能41

4.2.2创新和整合功能41

4.3.2外国公司成功的企业文化42

4.3.3中外合资企业文化43

4.3.4民营企业文化43

4.4企业文化与个人发展44

4.4.1 企业的社会美誉度是员工得到的文化待遇44

4.4.2企业的经营管理经验和技术积累是宝贵的个人竞争资本44

4.4.3企业提供学习培训的机会，这是企业给员工的最大福利45

思考题45

第5章 认识职业生涯的规划与管理48

第2部分 职业生涯的规划与管理48

5.1.1职业和职业的分类49

5.1 什么是职业生涯的规划与管理49

5.1.2职业生涯的选择50

5.1.3职业生涯的规划和管理51

5.2职业生涯的规划与管理的意义52

5.3职业规划与国家发展不同阶段的关系53

5.3.1 20世纪80年代下海经商，柳传志缔造联想传奇53

5.3.2 20世纪90年代“海归”创业，搜狐异军突起54

5.3.3 21世纪的知识经济，需要复合型技术人才55

5.4.1职业生涯规划的原则57

5.4如何进行职业生涯的规划与管理57

5.4.2职业生涯规划方法58

5.5员工的职业规划与企业发展战略的关系59

5.5.1帮助企业了解企业内部员工60

5.5.2使企业更加合理与有效地利用人力资源60

5.5.3职业生涯规划管理可以为员工提供平等的就业机会60

思考题60

第6章 职业规划的模型61

6.1职业生涯的发展趋势61

6.2职业生涯各阶段的特征与管理62

6.2.1 20～30岁：走好职业生涯第一步63

6.2.2 30～40岁：修订职业生涯目标63

6.2.3 40～50岁：及时充电64

6.2.4 50～60岁：做好晚年生涯规划65

6.3职业生涯模型65

6.3.1五年技术期66

6.3.2三年过渡期66

6.3.3十年跳跃期66

6.4.1 “职业锚”67

6.4制订个人专业技术资格晋升模型67

6.3.4二十年平稳期67

6.4.2高校认证是大学生职业生涯中的“锚”69

6.4.3个人专业技术资格晋升模型70

思考题71

第7章 规划职业生涯的方法72

7.1建设完美职业规划的途径73

7.1.1设计职业生涯的目标73

7.1.2朝着目标迈进74

7.2.1什么是卓越人生75

7.2创造一个卓越人生75

7.2.2卓越生涯的构成76

7.3设计个人专业技术资格晋升的有效方法78

7.3.1 我国现有的专业技术资格认证78

7.3.2中国电子学会的资格认证79

思考题79

第8章 适合个人的职业生涯规划81

8.1.1什么叫SWOT分析法82

8.1.2如何进行SWOT分析82

8.1 了解自己——SWOT分析（自我诊断方法）82

8.2个人发展策略85

8.2.1练内功策略85

8.2.2练外功策略86

8.2.3关系策略87

8.3个人职业发展规划87

8.3.1个人职业发展规划设计五大前提87

8.4如何快速使自己成为专业技术领域中的栋梁之材88

思考题89

第9章 树立正确的就业观念92

第3部分 应届大学生求职应聘指南92

9.1应届大学生就业政策93

9.1.1什么是大学生就业政策93

9.1.2大学生就业政策的三个发展阶段94

9.1.3大学生就业政策的主要类型94

9.2近年高等教育发展与就业市场形势分析97

9.2.1近年来高等教育发展形势97

9.2.2毕业生就业市场98

9.3.1什么是就业和就业观100

9.3正确的就业观100

9.3.2当前大学生存在的就业观问题101

9.3.3如何树立正确的就业观101

思考题103

第10章 求职应聘的方法与技巧104

10.1 就业信息的收集与筛选104

10.2 自身素质与特点评估105

10.2.1职业性格测试106

10.2.2求职心理测试108

10.3.2 自荐信的写作技巧110

10.3 自荐方式与资料的准备110

10.3.1 自荐的主要方式110

10.3.3求职的资料准备112

10.4面试的技巧113

10.4.1明确目标，切忌盲目113

10.4.2准备充分，未雨绸缪113

10.4.3举止得体，关注细节114

10.4.4巧妙对答，克服问题114

10.5笔试的技巧115

10.5.1笔试的类型115

10.4.5灵活应变，巧避“陷阱”115

10.5.2笔试的准备116

10.6求职应聘的礼仪117

10.6.1着装打扮朴实端庄117

10.6.2行为举止稳重大方117

10.6.3言谈交流文明有礼118

10.6.4赴约会面注意礼仪118

10.7考察招聘单位的方法与技巧119

10.7.1通过正规的信息发布渠道了解119

思考题120

10.7.2认真分析招聘广告120

10.7.3实地考察招聘单位120

第4部分 职业素质与电子信息行业职业规范124

第11章 职业道德124

11.1职业与职业道德125

11.1.1职业道德的基本特征125

11.1.2遵守职业道德是事业成功的必要条件126

11.2.1社会主义职业道德的基本特征127

11.2.2社会主义职业道德的基本原则127

11.2社会主义职业道德127

11.2.3社会主义职业道德规范128

11.2.4与时俱进的职业道德129

11.3职业责任和职业纪律130

11.3.1职业责任130

11.3.2职业纪律131

11.4电子信息行业职业道德规范133

11.4.1规范个人行为，承担相关责任133

11.4.2在专业领域内服务133

11.4.4处理职业关系没有歧视与偏见134

11.4.3维护职业尊严和自身名誉134

11.4.5做忠实的业务代理人或委托人135

11.4.6诚信对待同事和专业人士136

思考题136

第12章 质量管理素质137

12.1树立全面质量管理的观念138

12.1.1什么是全面质量管理138

12.1.2全面质量管理的四个发展阶段139

12.1.3全面质量管理的八大原则139

12.2.1什么是5S142

12.2工作中的5S管理方法142

12.2.2工作中如何进行5S管理143

12.3常用的质量管理工具145

12.3.1 鱼刺图146

12.3.2直方图147

12.3.3 系统图147

12.3.4关联图148

12.4六西格玛149

12.4.1六西格玛的原则149

12.3.5对策表149

12.4.2六西格玛给企业带来的好处150

12.5 ISO9000质量认证体系151

12.5.1什么是ISO151

12.5.2 ISO9000质量认证体系152

12.5.3 ISO9000质量认证体系的特点153

思考题153

第13章 职场技巧155

13.1.2职场形象指南156

13.1.1专业的职场形象156

13.1职场礼仪156

13.1.3办公室礼仪157

13.1.4商务礼仪157

13.1.5涉外礼仪159

13.1.6职业交流与沟通技巧161

13.2经营同事161

13.2.1 同事朋友，和睦第一162

13.2.2低调相处，含蓄竞争163

13.2.3多多赞美同事163

13.2.5学会微笑164

13.2.4懂得幽默164

13.2.6帮助同事等于帮助自己165

13.3 与上司相处165

13.3.1积极主动地与上司沟通165

13.3.2隐藏自己的能力和锋芒166

13.3.3服从上司，毋庸置疑166

13.4办公室智慧166

13.4.1学会倾听167

13.4.2分清形形色色的职场中人167

13.4.3职场理念是成功的保障168

13.4.4尽快在职场中出头170

思考题170

第5部分 电子信息行业的相关政策、法律与法规172

第14章 知识产权法172

14.1 知识产权法的基本知识173

14.1.1知识产权概述173

14.1.2知识产权的法律特征174

14.2专利法174

14.2.3专利权的保护175

14.2.2专利权的取得原则175

14.2.1专利权概述175

14.3商标法176

14.3.1 商标权概述177

14.3.2商标权的取得177

14.3.3商标权的保护179

14.4著作权法179

14.4.1著作权概述179

14.4.2著作权的内容180

14.4.3著作权的取得、期限和限制180

14.4.4著作权的保护181

14.5反不正当竞争法182

14.5.1 反不正当竞争法概述182

14.5.2反不正当竞争法原则183

14.5.3不正当竞争行为的法律责任184

14.6保密协议主要条款185

14.6.1保密协议概述185

14.6.2企业与员工如何签订保密协议185

思考题187

15.1公司法188

第15章 现代企业制度相关法律188

15.1.1公司法概述189

15.1.2公司法的意义190

15.2合同法191

15.2.1合同法概述191

15.2.2合同法的作用192

15.3招投标法192

15.3.1招投标法概述192

15.3.2招投标法的立法宗旨193

15.4.2生产许可证法的作用194

15.4生产许可证法194

15.4.1生产许可证法概述194

思考题195

第16章 WTO规则与政府产业政策196

16.1 WTO的历史与现状197

16.2 WTO的基本原则197

16.3 WTO的宗旨199

16.4 我国加入WTO的承诺199

16.5.1 为经济建设营造良好的国际环境200

16.5 加入WTO对我国社会的影响200

16.5.2加快国内产业结构调整201

16.5.3有利于我国参与经济全球化201

16.5.4提高我国的国际地位201

16.5.5健全世贸组织及其机制202

16.6中国政府的电子信息产业政策202

思考题203

第17章 员工权益204

17.1.2劳动法的内容205

17.1.1劳动法概述205

17.1 中华人民共和国劳动法205

17.1.3劳动法的意义206

17.2社会保障206

17.2.1社会保障概述207

17.2.2建立社会保障制度的意义207

17.3职工权益207

17.3.1职工权益的内容208

17.3.2职工权益的维护208

思考题209

附录A 初级电子信息工程师技术资格认证试题210