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第一章 客票1

1.1 概述1

1.2 客票式样2

1.3 “旅客姓名”栏13

1.4 运输有效部分下的“自……”和“至……”栏14

1.5 “定座”栏17

1.6 “票价等级”栏19

1.7 “旅游代号”栏29

1.8 “在……以前无效”和“在……以后无效”栏30

1.9 “行李”栏31

1.10 票价计算区32

1.11 “票价”栏152

1.12 “实付等值票价”栏153

1.13 “税款”栏154

1.14 “总计”栏157

1.15 “付款方式”栏160

1.16 “始发地／目的地”栏164

1.17 “航空公司记录”栏165

1.18 “连续客票”栏166

1.19 “换开凭证”和“原出票”栏166

1.20 “签注／限制”栏168

1.21 “填开日期和地点”栏169

1.22 “特殊票价”的开票说明170

第二章 旅费证（承运人）183

2.1 用途183

2.2 指定运输183

2.3 指定综合旅游的地面安排184

2.4 非指定运输与其他服务184

2.5 杂项费收取184

2.6 旅费证（MCO）的价值限额185

2.7 一般规定185

2.8 货币填开程序185

2.9 旅费证（MCO）的填写186

2.10 “旅客姓名”栏188

2.11 “服务类别”栏188

2.12 “兑换价值”栏189

2.13 “银行兑换率”和“实付等值数额”栏189

2.14 “其他费用”栏190

2.15 “旅费证税款”栏190

2.16 “总计”栏191

2.17 “签注”和“签注／限制”栏（碳化）191

2.18 “备注”栏191

2.19 “本联价值”栏192

2.20 “至／在”和“定座记录或字母填写余额”栏193

2.21 “换开凭证”和“原出票”栏194

2.22 “填开日期和地点”栏195

2.23 “付款方式”栏195

2.24 “衔接凭证号码”栏195

2.25 旅费证的接受、换开与退款196

第三章 其他票证（旅行代理人）199

3.1 旅费证（MCO）199

3.1.1 用途199

3.1.2 指定运输199

3.1.3 指定综合旅游的地面安排200

3.1.4 杂项费收取200

3.1.5 指定换取服务联价值法200

3.1.6 兑换率200

3.1.7 一般规定201

3.1.8 货币填开程序201

3.1.9 旅费证（MCO）的填写202

3.1.10 “旅客姓名”栏204

3.1.11 “服务类别”栏204

3.1.12 “兑换价值”栏205

3.1.13 “银行兑换率”和“实付等值数额”栏205

3.1.14 “其他费用”栏206

3.1.15 “旅费证税款”栏206

3.1.16 “总计”栏207

3.1.17 “签注”和“签注／限制”栏（碳化）207

3.1.18 “备注”栏207

3.1.19 “本联价值”栏208

3.1.20 “至／在”和“定座记录或字母填写余额”栏209

3.1.21 “填开日期和地点”栏209

3.1.22 “付款方式”栏210

3.1.23 “衔接凭证号码”栏210

3.1.24 接受与退款211

3.2 代理人退款单（退款事宜，请参阅第十一章）213

第四章 多用途票证217

4.1 用途217

4.2 一般规定217

4.3 自动多用途票证的填开218

4.4 手工多用途票证的填开224

4.5 填写好的多用途票证示例232

4.6 接受与填开多用途票证的运输条件“概述”234

第五章 预付票款通知（PTA）235

5.1 用途235

5.2 填开235

5.3 退款235

5.4 为预付票款通知填写的旅费证236

5.5 凭预付票款通知填开的客票238

第六章 通用航空旅行卡（UATP）241

6.1 引言241

6.2 定义241

6.3 航空旅行卡的种类241

6.4 旅行卡的限制242

6.5 失效日期242

6.6 航空旅行卡复印件243

6.7 航空增益（AirPlus）航空旅行卡复印件244

6.8 超世纪（PassAge）航空旅行卡复印件245

6.9 合用（CO-BRANDED）航空旅行卡246

6.10 接受航空旅行卡247

6.11 与购买航空旅行卡一同使用的有关票证247

6.12 退款251

6.13 订约方252

6.14 出票指定人253

第七章 货币规定257

7.1 客票的填开257

7.2 旅费证（MCO）的填开与接受260

7.3 为非销售国征收的税款262

7.4 逾重行李费的付款262

第八章 旅客客票的变更263

8.1 引言263

8.2 签注263

8.3 更改定座267

8.4 运输开始后的航线变更268

8.5 货币条目的填写269

8.6 运输开始后的重新计算票价程序272

8.7 航线变更导致重新计算279

8.8 信用卡的接受287

8.9 换开客票程序——原出票288

8.10 换开客票程序——第一次换开288

8.11 换开客票程序——第二次和随后的换开292

第九章 非自愿改变航线（仅供航空公司使用）295

9.1 定义295

9.2 一般规定295

9.3 行李296

9.4 退款和非自愿降低等级296

9.5 承担旅客的开支296

9.6 开票程序296

第十章 相关资料299

10.1 国际标准化组织（ISO）国家／地区和国际航空运输协会（IATA）货币代号299

10.2 税款和费用（TFCs）306

10.3 特殊税款和费用代号307

10.4 行李注意事项309

10.5 旅客客票上的行李条目310

10.6 逾重行李票上的条目311

10.7 客舱行李313

10.8 预防诈骗行为314

第十一章 退款315

11.1 概述315

11.2 代理人退款单316

11.3 旅费证退款317

11.4 发生死亡时的更改航线与退款317

第十二章 电子出票（ETKT）319

12.1 概述319

附录 旧式手工客票321

索引（以汉语拼音排序）323

票价计算区填写示例索引331