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上篇 管理基础3

第一章 管理概述3

引导案例 这头骡该由谁骑？3

第一节 管理与管理者3

第二节 西方管理理论的产生与发展10

第三节 管理理论发展趋势18

本章小结20

思考与练习21

案例分析 “多面手”21

推荐阅读22

第二章 管理原理与方法23

引导案例 格力打造互联网渠道新格局23

第一节 管理原理24

第二节 企业管理方法27

本章小结36

思考与练习36

案例分析 美的集团：股权激励彰显集团文化36

推荐阅读38

第三章 调查、预测与决策39

引导案例 日本企业家的经营作风：多谋善断39

第一节 市场调查40

第二节 市场预测44

第三节 决策49

本章小结54

思考与练习55

案例分析 宗庆后的一步险棋56

推荐阅读56

第四章 计划57

引导案例 海尔集团创造的日清日高管理法57

第一节 计划概述58

第二节 计划编制60

第三节 计划执行与调整65

本章小结67

思考与练习68

案例分析 人类登月计划68

推荐阅读69

第五章 组织70

引导案例 青岛海尔集团组织结构的演变70

第一节 组织结构与设计71

第二节 人员配备77

第三节 公司组织结构的运作80

第四节 组织变革84

本章小结88

思考与练习88

案例分析 华为组织结构演化89

推荐阅读90

第六章 领导91

引导案例 王大川的领导方式91

第一节 领导概述92

第二节 领导理论95

第三节 激励99

第四节 沟通103

本章小结106

思考与练习106

案例分析107

推荐阅读107

第七章 控制108

引导案例 温州口水油监管风暴108

第一节 控制的含义与作用109

第二节 控制的类型110

第三节 控制的基本过程113

第四节 控制的基本原则118

本章小结119

思考与练习120

案例分析120

推荐阅读120

下篇 现代企业管理实务123

第八章 企业物流管理123

引导案例 强化供应链管理提升企业竞争力123

第一节 企业物流管理概述124

第二节 企业采购与供应物流管理126

第三节 企业生产物流管理127

第四节 企业仓储与库存管理130

第五节 企业销售物流管理136

第六节 供应链管理138

本章小结140

思考与练习141

案例分析 华润物流：“1＋3”模式的典范141

推荐阅读143

第九章 运营管理144

引导案例 电池组装车间的困境144

第一节 运营管理系统145

第二节 选址决策与设施布置147

第三节 运营计划151

第四节 设备的维修与管理155

第五节 先进生产管理系统157

本章小结159

思考与练习159

案例分析 屈臣氏店铺的布置160

推荐阅读161

第十章 营销管理162

引导案例 东南菱帅市场巧迂回162

第一节 营销管理概述163

第二节 营销环境165

第三节 市场竞争与目标营销战略168

第四节 营销策略172

本章小结184

思考与练习184

案例分析 150辆大巴免费坐，却盈利1亿多185

推荐阅读186

第十一章 技术管理187

引导案例 华为公司系统的技术管理体系187

第一节 技术管理概述188

第二节 新产品研发管理190

第三节 价值工程196

本章小结202

思考与练习202

案例分析 阿里巴巴稳定性实践之容量规划203

推荐阅读204

第十二章 财务管理205

引导案例 田纳西镇的巨额账单205

第一节 财务管理概述206

第二节 筹资管理210

第三节 投资管理217

第四节 股利分配222

本章小结224

思考与练习225

案例分析 某企业相关财务计算226

推荐阅读227

第十三章 质量管理228

引导案例 华为的“零缺陷”质量管理体系228

第一节 质量管理概论230

第二节 全面质量管理233

第三节 质量经济分析235

第四节 IS09000族标准与质量体系238

第五节 统计质量控制240

本章小结243

思考与练习244

案例分析 强化对供应方的质量管理——宝钢炼钢辅料采购案例244

推荐阅读246

第十四章 人力资源开发与管理247

引导案例 如何衡量人力资源的价值247

第一节 企业人力资源开发与管理概述248

第二节 员工招聘与录用249

第三节 绩效考评251

第四节 薪酬与福利255

第五节 培训与发展258

本章小结261

思考与练习262

案例分析 何慕事件的幕前幕后262

推荐阅读263

第十五章 战略管理264

引导案例 小米急速崛起264

第一节 战略概述265

第二节 战略分析267

第三节 战略选择270

第四节 战略实施和控制274

本章小结277

思考与练习277

案例分析 柯达：胶卷帝国的没落277

推荐阅读279

参考文献280