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第1章 供应链及其管理1

1.1 供应链与供应管理的概念1

1.1.1 国内外对供应链管理的各种论述1

1.1.2 造成供应链管理概念混乱的原因3

1.1.3 供应链的定义4

1.1.4 供应链管理的定义5

1.2 供应链管理的理论基础6

1.2.1 供应链的结构模型6

1.2.2 供应链的节点、长度和体积7

1.2.3 供应链的特征8

1.2.4 供应链的类型8

1.2.5 供应链管理的原则和目标10

1.2.6 供应链管理内容10

1.2.7 供应链管理的主要职能和流程11

1.2.8 供应链管理的特征11

1.3 供应链管理的形成动因及其在管理中的地位13

1.3.1 供应链管理的形成动因13

1.3.2 供应链管理与战略管理13

1.3.3 供应链管理与业务流程重组14

1.3.4 供应链管理与营销管理15

1.3.5 供应链管理与物流管理16

1.3.6 供应链管理与传统企业管理模式的比较*18+++1.4 供应链管理面临的问题18

参考文献19

第2章 供应链管理的战略问题21

2.1 供应链管理战略的产生和发展21

2.1.1 供应链管理战略产生的必然性21

2.1.2 供应链管理战略的关注点24

2.1.3 供应链管理战略的实施25

2.2 供应链管理的战略支撑体系28

2.2.1 培养企业的核心竞争力28

2.2.2 业务外包32

2.2.3 建立战略伙伴关系33

参考文献34

第3章 供应链管理的组织问题36

3.1 供应链管理的组织结构支撑体系36

3.1.1 组织结构变革的原因36

3.1.2 组织结构支撑体系的内容42

3.2 供应链管理的人力资源支撑体系46

3.2.1 人力资源知识化和群体互补47

3.2.2 充分利用企业外部人力资源49

3.3 供应链管理的文化支撑体系51

3.3.1 文化定位51

3.3.2 文化整合52

参考文献53

第4章 供应链管理的核心信息技术55

4.1 信息技术对供应链管理的信息技术55

4.1.1 供应链管理中的信息技术55

4.1.2 信息技术在供应链管理中的重要作用59

4.1.3 信息技术对供应链管理的影响60

4.2 标识代码63

4.2.1 信息编码技术及其标准化63

4.2.2 标识代码标准体系63

4.3 自动识别与数据采集技术70

4.3.1 引言70

4.3.2 条码技术71

4.3.3 射频识别技术75

4.4 电子数据交换（EDI）76

4.4.1 EDI技术概述76

4.4.2 EDI的特点及成本效益分析78

4.4.3 EDI标准79

4.4.4 EDI的新发展88

4.5 互联网技术和电子商务89

4.5.1 互联网技术89

4.5.2 电子商务90

参考文献96

第5章 供应链管理技术98

5.1 生产动作技术98

5.1.1 企业资源规划98

5.1.2 延迟策略99

5.2 物流动作技术101

5.2.1 第三方物流系统101

5.2.2 卖方管理辅助订货102

5.2.3 计算机辅助订货（CAO）103

5.2.4 连续补货程序（CRP）105

5.2.5通过式运输105

5.2.6 CRP POS系统106

5.2.7 商店电子收货系统106

5.2.8 仓库电子收货系统107

5.2.9 定期盘库系统/实时盘库系统107

5.2.10 POS数据库107

5.2.11 POS扫描108

5.2.12 订单管理（POM）系统108

5.2.13 卷型笼排序108

5.2.14 SKU预测109

5.2.15 空间管理系统111

5.2.16 供应商执行系统111

5.2.17 车辆计划与线路安排112

5.2.18 车辆载货优化112

5.2.19 仓库管理系统113

5.2.20 待上架商品准备服务113

5.2.21 进店包装服务113

5.3 营销动作技术114

5.3.1 品类管理114

5.3.2 产品、价格和促销数据库115

5.3.3 优化品种组合116

5.3.4 优化促销117

5.3.5 优化新产品引进117

5.3.6 货架优化117

5.4 财务动作技术117

5.4.1 基于活动的成本控制117

5.4.2 应付款系统119

5.4.3 应收款系统119

5.4.4 开票系统119

5.4.5 电子资金转账119

5.4.6 电子远程现金管理系统121

5.4.7 电子远程支付系统121

5.4.8 发票处理系统121

参考文献121

第6章 供应链管理方法123

6.1 快速反应（QR）123

6.1.1 QR的概念123

6.1.2 QR的产生背景124

6.1.3 实施QR成功的条件125

6.1.4 实施QR的收益126

6.1.5 QR的最新发展128

6.2 高速客户反应（ECR）131

6.2.1 ECR的概念131

6.2.2 实施ECR的原则132

6.2.3 ECR的产生背景132

6.2.4 ECR的四大要素133

6.2.5 ECR中使用的关键技术133

6.2.6 实施ECR的效益*134+++6.2.7 ECR的实施方法134

6.2.8 ECR与QR的比较135

参考文献136

第7章 高效补货的供应链模型137

7.1 高效补货的基本问题137

7.1.1 高效补货的概念、内容和基本流程137

7.1.2 高效补货的利益137

7.2 高效补货的供应链模型的设计139

7.2.1 模型的设计目的139

7.2.2 模型的组成与分类139

7.2.3 模型实施所需要的基本条件140

7.2.4 模型中的补货技术或系统141

7.2.5 模型的实施过程141

7.3 直接商店交货的供应链模型的动作过程143

7.3.1 初级模型143

7.3.2 高级模型145

7.3.3 最佳动作模型148

7.4 通过零售商配送中心交货的供应链模型的动作过程150

7.4.1 初级模型150

7.4.2 高级模型154

7.4.3 最佳动作模型154

参考文献156

第8章 我国供应链管理的现状与对策157

8.1 供应链管理的现状分析157

8.1.1 供应链管理处于启蒙阶段157

8.1.2 支撑信息技术的应用状况分析158

8.2 我国供应链管理面临的问题161

8.2.1 技术问题161

8.2.2 标准化问题163

8.2.3 观念问题165

8.2.4 贸易伙伴的合作仍不够理想165

8.2.5 联合计划、信息共享不够理想166

8.2.6 组织结构问题166

8.2.7 人才问题166

8.2.8 供应链物流动作成本高166

8.3 我国供应链管理的对策分析167

8.3.1 加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念167

8.3.2 加快条码、EDI、电子商务的推广力度167

8.3.3 成立相应组织，加强标准化工作168

8.3.4 理论界与企业界结合，加快供应链管理的推广169

8.3.5 加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流169

8.3.6 加强人才培养，改变传统的组织结构170

8.3.7 以零售商店的高效补货为突破口，积极试点170

参考文献170

参考文献汇总172